Asiakastarinat

Case Helly Hansen: Toimivat peruspalvelut saavat yrityksen arjen rullaamaan

Haaste

Norjalainen urheilu- ja työvaatteiden valmistaja Helly Hansen laajensi toimintaansa Suomeen noin kymmenen vuotta sitten. Suomen toimipisteen vauhdikas kasvu kaipasi tuekseen joustavia tiloja, jotka samalla palvelisivat asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.

Ratkaisu

Technopoliksen muuntautuvat toimitilat ovat onnistuneet vastaamaan Helly Hansenin laajennustarpeisiin vuosien varrella ketterästi. Kampuksen toimivat peruspalvelut auttavat pientä yritystä arjen pyörittämisessä ja asiakkaiden päivittäisessä kohtaamisessa. Asiakaslähtöisesti valitut ja suunnitellut toimitilat paitsi palvelevat asiakasta, myös vähentävät yrityksen omien myyjien reissaamista ympäri Suomea.

Pitkät juuret Pohjoismaissa omaava Helly Hansen halusi kasvaa myös Suomessa

Urheilu- ja työvaatteiden innovatiivinen valmistaja Helly Hansen on ollut maisemissa jo vuodesta 1877. Pitkät perinteet Pohjoismaissa omaava yritys rantautui Suomeen kunnolla vuonna 2008, kun maan ensimmäinen toimipiste perustettiin Vantaalle.

Suomen maajohtaja Kai Kantanen on ollut mukana yrityksen tarinassa alusta asti.

– Kun käynnistimme toimintamme Suomessa, lähdimme hyvin pienestä liikkeelle. Silloin meille riitti 50 neliön toimitilat. Tarve laajennukselle tuli vastaan kuitenkin jo parin vuoden sisällä ja totesimme, että tarvitsemme tilat jotka sopeutuvat bisneksen kasvuun niin ettei meidän tarvitse jatkuvasti olla muuttamassa.

Vaikka yrityksellä on tällä hetkellä vain kuusi työntekijää Suomessa, ei pelkkä perustoimisto riitä. Eniten tilaa vievät showroomit, joiden tavoitteena on esitellä tuotteita asiakkaille parhaalla mahdollisella tavalla.

– Tällä alalla on totuttu siihen, että myyjät reissaavat asiakkaan luona esittelemässä tuotteita. Showroomeissa saamme ne kuitenkin paremmin esille ja voimme tarkastella isompia kokonaisuuksia yksittäisten rekkien sijaan. Meidän näkemyksemme mukaan tämä palvelee asiakasta parhaiten, Kantanen kertoo.

Yksi showroom vie tilaa jopa 40-50 m², joten toimitilojen tehokkuus on ollut alusta asti tärkeä kriteeri yritykselle. Hyvien laajennusmahdollisuuksien lisäksi täytyi myös miettiä, miten tulevat tilat palvelisivat asiakkaita parhaiten.

Joustavat tilat kannustivat investoimaan toimitiloihin

Sopiva ratkaisu löytyi nopeasti Technopoliksen kampukselta Vantaan Aviapoliksessa. Kantanen kertoo, että valintaprosessi oli yllättävän helppo.

– Melko nopeasti Technopoliksella vierailun jälkeen teimme päätöksen, että haluamme siirtyä tänne. Paitsi että sijainti oli meille ihanteellinen, tiesimme että Technopoliksella tilojen kasvattaminen on helppoa.

Kymmeneen vuoteen onkin mahtunut jo useampi laajennus.

– Ensimmäinen toimitilamme Technopoliksella oli 60 neliötä. Siitä jonkin ajan päästä siirryimme reilun 100 neliön tiloihin joita niitäkin on tässä jo pariin otteeseen laajennettu, Kantanen muistelee.

Tällä hetkellä Helly Hansenin tilat koostuvat neljän hengen työskentelytilojen lisäksi kahdesta showroomista, jotka on rakennettu esittelemään urheilu- ja työvaatteita parhaalla mahdollisella tavalla. Syksyllä on kuitenkin edessä jälleen uusi laajennus, kun markkinoille saadaan uusi tuoteryhmä, jolle tarvitaan taas oma showroom.

Kantanen kiittelee Technopolista ratkaisukeskeisyydestä nopeidenkin muutostarpeiden keskellä.

– Emme halua muuttaa, sillä olemme investoineet nykyisiin tiloihimme aika lailla. Siksi laajentaminen on meille paras ja helpoin vaihtoehto. Technopolis on onneksi kyennyt vastaamaan näihin tarpeisiin todella hyvin. He ovat olleet erittäin ratkaisuhakuisia haasteidemme edessä.

Helly Hansenin ilme näkyy tiloissa erityisesti showroomien kautta. Lisäksi seinille on teetetty erilaisia fiiliskuvia, joita voi vaihdella esimerkiksi vuodenajan mukaan.

(Juttu jatkuu kuvakarusellin jälkeen.)

Monipuoliset palvelut auttavat arjen pyörittämisessä

Joustavien tilojen lisäksi Kantanen nostaa esiin kampukselta saatavat palvelut yhtenä tärkeimpänä etuna.

Technopoliksella tiedostetaan, että toimitilojen lisäksi jokainen yritys tarvitsee palveluita tuekseen. Osa niistä, kuten aula- ja siivouspalvelu kuuluvat kiinteänä osana toimitilojen yhteyteen. Lisäksi yritys voi tarpeidensa mukaan ostaa lisäpalveluina esimerkiksi erilaisia kokous- ja hyvinvointipalveluita.

– Meille riittää ihan peruspalvelut, mutta pienen yrityksen toiminnalle ne ovat äärimmäisen tärkeitä. Meidän bisnes ei yksinkertaisesti pyörisi sujuvasti, jos käyttäisimme omia resurssejamme näiden asioiden hoitamiseen, jotka nyt saamme Technopoliksen kautta, Kantanen tiivistää.

Hän nostaa esiin erityisesti aulapalvelun, joka on ollut erinomainen vahvistus Helly Hansenin arkeen.

– Meillä käy paljon asiakkaita ostoksilla ja lisäksi vaihtuvien mallistojen myötä saamme erilaisia toimituksia ovellemme. Aulapalvelu on ollut tässä meille korvaamaton, sillä he auttavat meitä sekä asiakkaiden että toimitusten vastaanottamisen kanssa.

Vuosien varrella kampuksen palvelut ovat toki myös kehittyneet. Kantasen mukaan tämä oli heille iloinen yllätys.

– Onhan Technopolis muuttunut aika reippaasti siitä kun alunperin tänne muutimme. Nyt täältä löytyy jo parturi-kampaamo, kuntosali, lääkäriasema ja vaikka mitä muuta. Käytännössä täältä ei tarvitse lähteä mihinkään ja ajanhallintaa ajatellen tämä on ihan loistava kehitys.

 

Kiinnostuitko palveluistamme? Tutustu tarkemmin toimitilat ja palvelut yhdistävään konseptiimme!

Vantaan toimitilat tarjoavat edustavat puitteet lentokentän tuntumassa nopeasti kehittyvän Aviapoliksen alueen ytimessä. Vantaan toimitiloissa aistit kansainvälisen ilmapiirin ja toimistostasi pääset hetkessä maailmalle. Aviapoliksen toimistoalueesta on kehittynyt tuhansien …